Apparence
Sanctions Discord & modération
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La modération du Discord d’Insane RP a pour objectif de garantir un espace agréable, sécurisé et respectueux pour l’ensemble de la communauté.
Les sanctions ne sont pas appliquées uniquement pour punir un membre, mais également pour protéger les autres utilisateurs et maintenir le bon fonctionnement du serveur.
Chaque situation est étudiée selon son contexte.
Principes de modération
Une sanction peut dépendre notamment :
- de la gravité des faits ;
- du contexte ;
- de l’intention du membre ;
- de ses antécédents ;
- de la répétition du comportement ;
- de son attitude après les faits ;
- des conséquences sur les autres membres.
Deux situations similaires peuvent donc entraîner des sanctions différentes selon leur contexte.
Rappel au règlement
Pour une infraction mineure, un membre du staff peut simplement effectuer un rappel au règlement.
Exemple
Un membre utilise occasionnellement un mauvais salon sans intention de perturber le Discord.
Le staff peut simplement lui demander de déplacer la discussion.
Un rappel n’est pas nécessairement considéré comme une sanction formelle.
Avertissement
Un avertissement peut être appliqué lorsqu’un comportement nécessite une intervention plus claire du staff.
Cela peut notamment concerner :
- un comportement irrespectueux ;
- du spam ;
- des provocations ;
- une utilisation abusive des salons ;
- des infractions répétées malgré plusieurs rappels.
Les avertissements peuvent être conservés dans les systèmes de modération du serveur.
Warn
Un warn correspond à un avertissement enregistré concernant une infraction.
L’accumulation de warns peut entraîner des sanctions plus importantes.
Exemple
Un membre reçoit plusieurs warns successifs pour spam et provocations malgré plusieurs interventions du staff.
Une sanction supérieure pourra être appliquée.
Suppression de contenu
Un membre du staff peut supprimer un contenu qui enfreint le règlement.
Cela peut notamment concerner :
- un message ;
- une image ;
- une vidéo ;
- un GIF ;
- un lien ;
- une réaction ;
- un thread.
La suppression d’un contenu ne signifie pas nécessairement qu’aucune autre sanction ne sera appliquée.
Slowmode
Le staff peut activer un slowmode dans un salon lorsque le nombre de messages devient trop important ou qu’une discussion commence à devenir incontrôlable.
Les membres doivent respecter cette limitation.
Chercher volontairement à la contourner peut entraîner une sanction.
Timeout
Un timeout empêche temporairement un membre d’utiliser certaines fonctions du Discord.
Il peut notamment être appliqué en cas de :
- spam important ;
- flood ;
- provocations répétées ;
- dispute excessive ;
- non-respect des demandes du staff ;
- comportement perturbateur.
La durée dépend de la situation.
Mute vocal
Un membre peut être temporairement empêché de parler dans les salons vocaux lorsqu’il perturbe volontairement les autres utilisateurs.
Cela peut notamment concerner :
- le spam sonore ;
- les cris répétés ;
- une soundboard abusive ;
- les insultes ;
- les provocations continues.
Déconnexion d’un vocal
Un membre du staff peut déconnecter un utilisateur d’un salon vocal lorsqu’une intervention immédiate est nécessaire.
Une déconnexion peut servir d’avertissement ou accompagner une autre sanction.
Retrait de permissions
Certaines permissions peuvent être retirées lorsqu’elles sont utilisées de manière abusive.
Cela peut notamment concerner :
- l’accès à certains salons ;
- l’utilisation d’une soundboard ;
- l’envoi de médias ;
- l’utilisation de certaines commandes ;
- la création de threads ;
- certaines permissions liées à un rôle.
Retrait de rôle
Un rôle peut être retiré lorsqu’un membre :
- ne remplit plus les conditions nécessaires ;
- abuse des permissions associées ;
- utilise son rôle de manière inappropriée ;
- quitte une fonction nécessitant ce rôle.
Cela peut notamment concerner des rôles liés :
- au staff ;
- à une entreprise ;
- à un service ;
- à une organisation ;
- à une fonction particulière.
Kick
Un kick expulse temporairement un membre du Discord.
Le membre peut généralement rejoindre de nouveau le serveur s’il dispose toujours d’une invitation valide.
Un kick peut notamment être utilisé lorsqu’un comportement nécessite une intervention immédiate sans justifier un bannissement permanent.
Bannissement temporaire
Un membre peut être temporairement banni du Discord.
Pendant cette période, il ne peut pas rejoindre le serveur.
La durée dépend de la gravité de l’infraction.
Exemples possibles
- comportements toxiques répétés ;
- harcèlement ;
- contournement de plusieurs sanctions ;
- infractions importantes au règlement.
Bannissement permanent
Un bannissement permanent peut être appliqué lorsqu’une situation est particulièrement grave ou lorsqu’un membre montre qu’il ne souhaite pas respecter les règles de la communauté.
Cela peut notamment concerner :
- harcèlement grave ;
- menaces réelles ;
- doxxing ;
- phishing ;
- raid ;
- diffusion de malware ;
- escroquerie importante ;
- contournement répété de bannissement ;
- contenu extrêmement grave ;
- récidives importantes.
Un bannissement permanent peut être appliqué directement sans passer par toutes les sanctions précédentes.
Sanctions progressives
Les sanctions peuvent devenir progressivement plus importantes lorsqu’un membre répète les mêmes comportements.
Un système peut par exemple évoluer de cette manière :
Rappel → Warn → Timeout → Bannissement temporaire → Bannissement permanent
Cependant, cet ordre n’est pas obligatoire.
Une infraction grave peut immédiatement entraîner un bannissement.
Récidive
La récidive est prise en compte dans les décisions de modération.
Un membre ayant déjà été sanctionné pour une règle est considéré comme ayant été informé de celle-ci.
Répéter volontairement le même comportement peut donc entraîner une sanction plus importante.
Accumulation d’infractions
Plusieurs infractions différentes sur une période courte peuvent également être prises en compte.
Exemple
Un membre accumule :
- spam ;
- insultes ;
- provocations ;
- abus de mentions ;
- comportement perturbateur en vocal.
Même si chaque infraction prise individuellement semble mineure, leur accumulation peut justifier une sanction importante.
Refus de coopérer avec le staff
Lorsqu’un membre du staff demande raisonnablement à un utilisateur de :
- arrêter un comportement ;
- changer de salon ;
- réduire le spam ;
- modifier un contenu interdit ;
- quitter une discussion conflictuelle ;
le membre doit respecter cette demande.
Ignorer volontairement plusieurs demandes du staff peut entraîner une sanction supplémentaire.
Insultes envers le staff
Le fait qu’une personne soit membre du staff ne justifie pas les insultes ou le harcèlement à son encontre.
Vous pouvez contester une décision sans attaquer personnellement la personne qui l’a prise.
Provocation après une sanction
Après une sanction, il est interdit de chercher volontairement à provoquer le staff ou les autres membres.
❌ Exemple interdit
Recevoir un timeout puis revenir immédiatement pour spammer :
« votre staff est éclaté »
Le speedrun « timeout → ban » n’est pas un jeu !
Contournement de timeout
Il est interdit d’utiliser :
- un autre compte ;
- un autre salon ;
- un bot ;
- un système détourné ;
afin de continuer à communiquer malgré un timeout.
Contournement de bannissement
Revenir sur le Discord avec un autre compte alors qu’un bannissement est actif est interdit.
Cela peut entraîner :
- le bannissement du nouveau compte ;
- une prolongation de la sanction ;
- un bannissement permanent.
Compte secondaire
Posséder plusieurs comptes Discord n’est pas automatiquement interdit.
Cependant, un second compte ne doit jamais servir à contourner :
- une sanction ;
- une restriction ;
- une exclusion ;
- une limitation ;
- un bannissement.
Complicité de contournement
Aider volontairement un membre à contourner une sanction peut également entraîner des mesures disciplinaires.
Exemple
Permettre à un joueur banni d’utiliser votre compte Discord afin d’accéder à nouveau au serveur.
Modification ou suppression de preuves
Supprimer volontairement des messages afin de cacher une infraction après l’intervention du staff ne garantit pas qu’ils ne pourront pas être retrouvés.
Le serveur peut disposer de systèmes de logs ou de transcripts.
La tentative de dissimulation peut également être prise en compte dans la décision du staff.
Falsification de preuves
Modifier ou fabriquer une capture afin de faire sanctionner un autre membre est une infraction grave.
Cela comprend notamment :
- faux messages ;
- captures modifiées ;
- fausses conversations ;
- vidéos manipulées ;
- témoignages volontairement fabriqués.
Logs de modération
Le serveur peut conserver certaines informations liées aux actions de modération.
Cela peut notamment inclure :
- suppressions de messages ;
- modifications de rôles ;
- sanctions ;
- tickets ;
- bannissements ;
- avertissements.
Ces informations peuvent être utilisées pour assurer le suivi administratif.
Confidentialité des sanctions
Le staff n’est pas obligé de communiquer publiquement toutes les informations concernant la sanction d’un autre membre.
Certaines décisions peuvent rester confidentielles.
Exemple
Vous signalez un joueur dans un ticket.
Le staff peut confirmer que la situation a été traitée sans nécessairement vous communiquer la sanction exacte appliquée.
Contestation d’une sanction
Lorsqu’une procédure de contestation existe, un membre peut demander le réexamen de sa sanction.
La contestation doit rester :
- claire ;
- respectueuse ;
- honnête ;
- argumentée.
Elle peut être effectuée via les systèmes prévus par le serveur.
Une contestation n’annule pas automatiquement une sanction
Ouvrir une contestation ne suspend pas nécessairement la sanction en cours.
Le membre doit attendre la décision du staff.
Nouveaux éléments
Une sanction peut être réétudiée lorsque de nouveaux éléments importants apparaissent.
Cela peut notamment concerner :
- une nouvelle vidéo ;
- une erreur de logs ;
- un témoignage important ;
- une mauvaise identification du membre ;
- un élément technique.
Abus de contestation
Il est interdit d’ouvrir continuellement de nouvelles contestations lorsqu’une décision définitive a déjà été rendue et qu’aucun nouvel élément n’est disponible.
Cela peut être considéré comme un abus du système de support.
Conflit d’intérêt
Lorsqu’un staff est directement impliqué dans une situation, celle-ci peut être transférée à un autre membre de l’équipe afin de garantir une décision aussi neutre que possible.
Abus de modération
Un membre du staff n’est pas au-dessus du règlement.
Toute utilisation abusive des permissions de modération peut être signalée via les procédures prévues par le serveur.
Les membres doivent cependant apporter des éléments concrets.
Un désaccord avec une décision ne constitue pas automatiquement un abus de pouvoir.
Permissions du staff
Les permissions administratives doivent être utilisées uniquement lorsqu’elles sont nécessaires.
Elles ne doivent pas servir à :
- favoriser un ami ;
- régler un conflit personnel ;
- accéder inutilement à des informations ;
- modifier des rôles sans raison ;
- appliquer une sanction injustifiée ;
- obtenir un avantage RP.
Neutralité
Les membres du staff doivent autant que possible séparer leurs relations personnelles des décisions administratives.
Un ami, membre d’organisation ou collègue ne doit pas bénéficier automatiquement d’un traitement favorable.
Erreur de modération
Un membre du staff peut commettre une erreur.
Lorsqu’une erreur est identifiée, une sanction peut être :
- réduite ;
- modifiée ;
- annulée.
Signaler calmement une erreur facilite beaucoup plus sa correction qu’un bombardement de mentions à 3h du matin.
Sanctions Discord et sanctions FiveM
Selon la gravité de la situation, une infraction commise sur Discord peut avoir des conséquences sur l’accès au serveur FiveM.
De la même manière, certaines infractions graves commises en jeu peuvent entraîner des mesures sur Discord.
Exemple
Un joueur utilisant le Discord pour harceler gravement des membres à la suite d’une scène FiveM peut faire l’objet de sanctions sur les deux plateformes.
Infractions particulièrement graves
Certaines situations peuvent entraîner une intervention immédiate.
Cela peut notamment concerner :
- menaces réelles ;
- doxxing ;
- harcèlement grave ;
- raid ;
- phishing ;
- malware ;
- tentative de vol de compte ;
- contenu illégal ;
- contournement massif de sanctions.
Dans ces situations, le staff peut appliquer directement une sanction importante.
Raids
Toute participation volontaire à un raid contre Insane RP ou une autre communauté peut entraîner un bannissement immédiat.
Cela comprend notamment :
- spam coordonné ;
- comptes automatisés ;
- mentions massives ;
- diffusion de contenu interdit ;
- perturbation organisée du serveur.
Phishing et vol de compte
Envoyer volontairement un lien ou fichier ayant pour objectif de récupérer les identifiants d’un autre membre est strictement interdit.
Une telle action peut entraîner un bannissement permanent immédiat.
Doxxing
La recherche ou diffusion d’informations privées concernant un membre est strictement interdite.
Cela comprend notamment :
- adresse personnelle ;
- numéro de téléphone ;
- identité réelle ;
- informations familiales ;
- données sensibles.
Les menaces de doxxing peuvent également être sanctionnées.
Décision finale
Après étude d’une situation, le staff peut rendre une décision définitive.
Cette décision doit être respectée sauf si de nouveaux éléments importants justifient une réouverture du dossier.
Continuer à harceler l’équipe après une décision définitive peut entraîner des sanctions supplémentaires.
Barème des sanctions
Le serveur peut utiliser un barème interne pour aider les membres du staff à maintenir une certaine cohérence entre les décisions.
Cependant, ce barème ne remplace jamais l’analyse du contexte.
Chaque situation reste différente.
Bon sens
Le règlement ne peut pas prévoir toutes les situations possibles.
Le staff peut intervenir lorsqu’un comportement est manifestement :
- nuisible ;
- dangereux ;
- abusif ;
- malveillant ;
- destiné à contourner volontairement les règles.
Même si le comportement n’est pas écrit mot pour mot dans une règle spécifique.
Objectif de la modération
La modération existe afin de protéger la communauté et de permettre à chacun de profiter du serveur dans de bonnes conditions.
Le meilleur moyen d’éviter une sanction reste relativement révolutionnaire :
respecter les autres membres et utiliser son bon sens. 😭