Liens utiles & contacts officiels

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Cette page regroupe les principaux liens et moyens de contact officiels d’Insane RP.

Pour votre sécurité, utilisez uniquement les liens publiés sur :

le site officiel ;
le wiki ;
le Discord officiel ;
les comptes officiels d’Insane RP.

Méfiez-vous des liens envoyés en message privé par des personnes inconnues.

Site officiel

Le site officiel d’Insane RP est accessible à l’adresse :

https://insanerp.fr

Vous pourrez y retrouver progressivement les différentes ressources liées au serveur.

Wiki officiel

Le wiki officiel est disponible directement sur le site Insane RP.

Il permet notamment de consulter :

Règlement Général ;
Règlement Discord ;
Règlement Légal ;
Règlement Illégal ;
Règlement Staff ;
Informations ;
FAQ.

Adresse du wiki : https://insanerp.fr/wiki/

Discord officiel

Le Discord constitue la plateforme communautaire principale d’Insane RP.

Il permet notamment de :

consulter les annonces ;
contacter le staff ;
ouvrir un ticket ;
suivre les recrutements ;
participer à la communauté ;
consulter les nouveautés.

Discord officiel : https://discord.gg/insanefa

Connexion FiveM

Pour rejoindre directement Insane RP, utilisez uniquement l’adresse ou commande officielle.

Connexion FiveM : https://cfx.re/join/e66jdmb

Exemple de format

connect e66jdmb

La commande exacte doit uniquement être communiquée par les plateformes officielles.

Statut du serveur

Lorsqu’un système de statut est disponible, vous pouvez vérifier si le serveur est :

en ligne ;
en maintenance ;
en redémarrage ;
temporairement indisponible.

Page / salon de statut : #🗝️・se-connecter

Annonces

Toutes les informations importantes concernant le serveur sont publiées dans les salons officiels prévus.

Cela peut notamment concerner :

ouvertures ;
maintenances ;
recrutements ;
mises à jour ;
événements ;
changements de règlement.

Salon d’annonces Discord : #📣・annonces

Changelog

Le changelog permet de suivre les modifications apportées au serveur.

Vous pourrez notamment y retrouver :

nouvelles fonctionnalités ;
corrections de bugs ;
équilibrages ;
nouveaux systèmes ;
changements importants.

Salon Changelog : #💻・màj

Support

Pour obtenir de l’aide, utilisez principalement le système officiel de tickets.

Les tickets permettent notamment de traiter :

problèmes techniques ;
reports ;
remboursements ;
contestations ;
demandes administratives ;
autres problèmes nécessitant le staff.

Accès aux tickets : #📩・support

Ne contactez pas plusieurs staffs en privé

Pour une demande administrative, évitez d’envoyer le même message à plusieurs membres du staff.

Le système de tickets permet une meilleure :

organisation ;
confidentialité ;
traçabilité ;
prise en charge.

Le DM collectif de quinze staffs n’est malheureusement pas un multiplicateur de vitesse de réponse x15.

Report d’un joueur

Pour signaler une infraction, utilisez la catégorie de ticket correspondante.

Préparez si possible :

nom ou identifiant du joueur ;
heure approximative ;
explication ;
clip ;
screenshots ;
contexte de la scène.

Catégorie Report : sur ticket

Contestation de sanction

Si vous souhaitez contester :

warn ;
mute ;
kick ;
ban ;
autre sanction ;

utilisez uniquement la procédure officielle.

Catégorie Contestation : sur Ticket -> Support

Évitez de contacter directement le staff ayant appliqué la sanction dans ses messages privés.

Demande de remboursement

Lorsqu’une perte semble avoir été provoquée par un bug ou problème technique, utilisez la catégorie prévue.

Catégorie Remboursement : sur Ticket

Pensez à fournir les preuves disponibles.

Signalement d’un bug

Les bugs doivent être transmis au staff ou au pôle compétent.

Catégorie Bug / Support technique : sur Ticket ou salon #bugs

Lorsqu’un bug permet d’obtenir un avantage important :

ne l’exploitez pas ;
ne partagez pas sa méthode ;
signalez-le rapidement.

Suggestions

Vous pouvez proposer des idées permettant d’améliorer Insane RP lorsque le système de suggestions est disponible.

Salon Suggestions : 🔦・suggestions

Une bonne suggestion doit idéalement présenter :

l’idée ;
son objectif ;
les avantages ;
les éventuels problèmes qu’elle pourrait résoudre.

Recrutement staff

Les recrutements staff sont annoncés officiellement lorsqu’ils sont ouverts.

La procédure comprend généralement :

candidature ;
étude du dossier ;
entretien ;
décision ;
intégration en Support Discord si le candidat est accepté.

Accès aux candidatures staff : #🎓・recrutement-staff

Suivi d’une candidature

Une candidature ne nécessite pas d’envoyer continuellement des messages au staff afin de connaître son résultat.

Les candidats sont informés via le système prévu.

Statut Entretien

Lorsqu’une candidature est retenue pour la prochaine étape, le candidat peut recevoir le rôle Entretien.

Il devra ensuite suivre les instructions communiquées afin d’effectuer son entretien.

Recrutements des services

Les recrutements pour les services légaux disposent de leurs propres procédures.

Cela peut notamment concerner :

forces de l’ordre ;
EMS ;
gouvernement ;
entreprises.

Les informations sont disponibles dans les salons correspondant aux services concernés.

Recrutement Police

Informations / candidature Police : serveur discord Police

Recrutement EMS

Informations / candidature EMS : serveur discord EMS

Gouvernement / Justice

Informations Gouvernement / Justice : Serveur Gouvernement

Entreprises

Les entreprises peuvent communiquer leurs recrutements via les moyens RP et Discord prévus.

Salon entreprises / recrutements : #entreprises

Organisations criminelles

Les recrutements criminels doivent principalement être réalisés en RolePlay.

Il n’existe pas de lien officiel destiné à rejoindre directement une organisation criminelle.

Les contacts doivent être développés en jeu.

Boutique officielle

Si Insane RP dispose d’une boutique, utilisez uniquement le lien communiqué officiellement.

Boutique Insane RP : Pas encore active

Attention aux fausses boutiques

Ne réalisez jamais un paiement sur un site envoyé aléatoirement en message privé.

Vérifiez toujours que le domaine ou le lien est officiellement lié à Insane RP.

Transactions entre joueurs

Il est interdit d’acheter officieusement auprès d’un joueur, contre de l’argent réel :

argent RP ;
véhicules ;
armes ;
objets ;
entreprises ;
organisations ;
permissions ;
rôles staff ;
unban.

TikTok

TikTok officiel : https://www.tiktok.com/@insanefivem/

Les comptes officiels peuvent notamment publier :

clips ;
événements ;
annonces ;
présentations du serveur.

Autres réseaux

Tout autre compte doit être considéré comme officiel uniquement s’il est référencé par Insane RP.

Partenariats

Les demandes de partenariat doivent être effectuées via le moyen prévu par la direction.

Contact partenariat : [À COMPLÉTER]

Évitez de démarcher individuellement plusieurs membres du staff.

Créateurs de contenu

Si un programme destiné aux créateurs de contenu existe, les conditions correspondantes sont publiées officiellement.

Programme créateur / streamer : None

Contact avec la direction

La direction ne doit généralement pas être contactée directement pour les demandes pouvant être traitées par le support.

Les tickets permettent de faire remonter un dossier vers la bonne personne lorsque cela est nécessaire.

Problèmes graves

En cas de problème important concernant notamment :

staff ;
sécurité ;
données sensibles ;
exploitation majeure ;

utilisez la catégorie de ticket prévue et évitez de publier les informations publiquement.

Faux membre du staff

Si une personne prétend être membre du staff, vérifiez :

son rôle sur le Discord officiel ;
son identité ;
le contexte de son message.

En cas de doute, ouvrez un ticket.

Ce qu’un staff ne vous demandera jamais

Un membre légitime ne doit jamais vous demander de lui communiquer :

votre mot de passe Discord ;
votre mot de passe Steam ;
votre token Discord ;
votre code 2FA ;
vos identifiants personnels.

Phishing

Ne cliquez pas sur un lien promettant :

Nitro gratuit ;
véhicule gratuit ;
argent gratuit ;
accès staff ;
récompense exceptionnelle ;

sans avoir vérifié son origine.

Comptes officiels

Lorsque vous avez un doute concernant un compte ou un lien, vérifiez s’il apparaît sur :

https://insanerp.fr

ou sur le Discord officiel.

Domaines

Le domaine officiel principal d’Insane RP est :

insanerp.fr

Des sous-domaines peuvent éventuellement être utilisés pour certains services officiels.

ne transmettez aucune information sensible ;
ne cliquez pas sur le lien ;
ouvrez un ticket officiel ;
demandez une vérification.

Informations importantes

Les informations publiées dans les annonces officielles sont prioritaires sur les rumeurs communautaires.

Rumeurs

Un message du type :

« mon pote connaît un admin et apparemment demain y’a wipe »

n’est pas une annonce officielle.

Attendez toujours une communication officielle avant de considérer une information comme confirmée.

Mise à jour des liens

Cette page peut être modifiée lorsque :

un service change ;
un compte officiel est créé ;
une adresse est modifiée ;
un nouveau système est ajouté.

Provient-il d’un compte officiel ?
Est-il présent sur le site ou Discord officiel ?
Une personne me demande-t-elle des identifiants ?
La promesse semble-t-elle trop belle pour être vraie ?
Puis-je vérifier son authenticité auprès du staff ?

En cas de doute, ne cliquez pas et demandez confirmation via les moyens officiels.