Lorsqu’un redémarrage interrompt une scène importante, les participants doivent essayer de reprendre la situation après leur reconnexion lorsque cela est possible.

Reprise de scène

La reprise doit essayer de conserver :

participants ;
contexte ;
positions générales ;
conséquences déjà établies.

Exemple

Un joueur est arrêté juste avant le restart.

Après reconnexion, il ne doit pas considérer que :

« Le serveur a restart donc mon mandat a été supprimé par Dieu. »

La scène peut devoir reprendre.

Braquage interrompu

Lorsqu’un braquage est interrompu par un restart global, les participants doivent éviter de profiter du redémarrage pour modifier artificiellement leur stratégie.

Changer de véhicule après restart

Il est interdit d’utiliser volontairement le restart pour :

prendre un autre véhicule ;
cacher un véhicule ;
déplacer un butin ;
obtenir un avantage impossible avant le redémarrage.

Changer de position

Les participants doivent autant que possible reprendre la situation depuis une position cohérente.

Fuir grâce au restart

Un redémarrage ne doit jamais être utilisé comme moyen d’éviter :

police ;
organisation rivale ;
arrestation ;
conséquence RP.

Combat Logging et restart

Se déconnecter volontairement juste avant un restart dans l’objectif d’éviter une scène peut toujours être considéré comme un comportement abusif.

Reconnexion

Après un restart, reconnectez-vous normalement lorsque le serveur est annoncé comme disponible.

File d’attente

De nombreux joueurs peuvent essayer de rejoindre simultanément après une réouverture.

Une file d’attente ou un temps de connexion plus long peut donc apparaître.

Spam de connexion

Évitez d’ouvrir et fermer FiveM en boucle toutes les deux secondes.

Patientez raisonnablement.

Redémarrage d’une ressource

Toutes les interventions ne nécessitent pas un restart complet du serveur.

Une ressource spécifique peut parfois être redémarrée.

Effets possibles

Le redémarrage d’un script peut temporairement affecter :

menus ;
véhicules ;
interfaces ;
téléphones ;
garages ;
jobs.

Suivre les instructions

Lorsqu’un staff demande aux joueurs d’éviter temporairement une fonctionnalité, respectez cette consigne.

Exemple

Une ressource de garage rencontre un problème.

Le staff peut demander de ne pas sortir de véhicules pendant quelques minutes.

Continuer volontairement à spammer le garage pour :

« voir si ça marche »

n’aide probablement pas énormément le diagnostic.

Hotfix

Un Hotfix représente généralement une correction rapide appliquée afin de résoudre un problème précis.

Hotfix sans restart

Certaines corrections peuvent être appliquées sans redémarrage complet.

Hotfix avec restart

D’autres nécessitent :

redémarrage de ressource ;
restart serveur ;
reconnexion.

Problème après mise à jour

Une mise à jour importante peut parfois provoquer des bugs inattendus.

Avant d’ouvrir un ticket

Essayez :

relancer FiveM ;
vous reconnecter ;
vérifier les annonces ;
vérifier si le bug est déjà connu.

Bug connu

Lorsqu’un problème est déjà signalé, une annonce peut être publiée.

Il est alors inutile d’ouvrir plusieurs tickets identiques.

Nouveau bug

Si vous découvrez un problème non annoncé, utilisez le système de support prévu.

Signaler correctement

Précisez :

système concerné ;
problème rencontré ;
heure ;
étapes permettant de le reproduire ;
preuve si disponible.

Mise à jour du cache

Certaines mises à jour peuvent nécessiter que FiveM récupère de nouveaux fichiers.

Le premier chargement peut donc être plus long.

Téléchargement après update

Ne paniquez pas si FiveM télécharge de nouveaux assets après une mise à jour importante.

Chargement plus long

Un temps de connexion inhabituellement long peut parfois être temporaire après une grosse mise à jour.

Ne supprimez pas tout immédiatement

Évitez de supprimer votre installation FiveM complète simplement parce que le premier chargement prend deux minutes supplémentaires ..

Cache

Si un problème persiste, le support peut éventuellement vous recommander une manipulation concernant le cache FiveM.

Suivez uniquement une procédure fiable.

Nouvelles fonctionnalités

Lorsqu’un nouveau système est ajouté, prenez le temps de le découvrir.

Bugs de lancement

Une nouvelle fonctionnalité peut parfois nécessiter plusieurs ajustements après sa sortie.

Signaler précisément les problèmes aide les développeurs.

Exploitation d’un nouveau bug

Une fonctionnalité récente n’autorise pas à exploiter volontairement un défaut simplement parce que :

« c’est nouveau donc c’est leur faute »

Les règles d’exploitation restent applicables.

Nouvelle économie

Une mise à jour peut modifier :

prix ;
salaires ;
ressources ;
récompenses ;
coûts.

Stocker avant une mise à jour grâce à une fuite

Utiliser une information confidentielle concernant une future modification économique pour obtenir un avantage peut constituer une infraction.

Exemple

Un staff vous révèle qu’un objet va doubler de valeur demain.

Vous achetez immédiatement tout le stock disponible.

Cela constitue un avantage basé sur une information interne.

Wipe

Un wipe représente une opération beaucoup plus importante qu’un redémarrage normal.

Il peut éventuellement concerner certaines données du serveur.

Wipe officiel

Un wipe ne doit être considéré comme confirmé que lorsqu’il est annoncé officiellement.

Rumeurs de wipe

Ignorez les messages du type :

« le cousin d’un modérateur a dit qu’il y aura wipe vendredi »

Tant qu’aucune annonce officielle n’existe, ce n’est qu’une rumeur.

Préparation à un wipe

Lorsqu’une procédure spécifique doit être suivie avant un wipe, elle sera communiquée officiellement.

Pas de transfert abusif

Une annonce de wipe ne doit pas servir de prétexte pour effectuer des transferts destinés à contourner les conséquences prévues.

Sauvegardes

Le serveur peut utiliser différents systèmes de sauvegarde permettant de protéger certaines données.

Sauvegarde ≠ garantie absolue

Aucun système ne permet nécessairement de restaurer chaque seconde de gameplay individuellement.

Rollback exceptionnel

En cas de problème particulièrement important, une restauration antérieure peut parfois être nécessaire.

Conséquences d’un rollback

Un rollback peut affecter :

achats récents ;
transactions ;
inventaires ;
véhicules ;
progression récente.

Informations après rollback

Suivez les annonces afin de savoir si une procédure particulière de remboursement est mise en place.

Ne pas exploiter les incohérences

Si un rollback vous rend :

un objet déjà vendu ;
de l’argent déjà dépensé ;
une ressource déjà utilisée ;

signalez les situations clairement anormales lorsqu’elles peuvent avoir un impact important.

Mise à jour du règlement

Une mise à jour serveur peut nécessiter une modification du règlement.

Règle modifiée

Lorsqu’une règle change, les joueurs doivent prendre connaissance de sa nouvelle version.

Annonce des changements

Les changements importants doivent idéalement être annoncés afin de laisser aux joueurs la possibilité de s’adapter.

Version du wiki

Le wiki doit être maintenu progressivement afin de correspondre aux règles actuellement appliquées.

Ancienne règle

Une ancienne capture du règlement ne permet pas forcément de continuer à appliquer indéfiniment une règle qui a officiellement été remplacée.

Changement immédiat

Certaines mesures urgentes peuvent être appliquées rapidement lorsque la sécurité ou l’équilibre du serveur l’exige.

Événements et mises à jour

Une grosse mise à jour peut parfois être accompagnée :

d’un événement ;
d’une ouverture ;
d’une nouvelle saison ;
d’une nouvelle activité.

Les règles particulières seront communiquées lorsque nécessaire.

Maintenance Discord

Les services Discord peuvent également subir des opérations techniques.

Cela peut affecter :

bots ;
tickets ;
rôles ;
formulaires ;
candidatures.

Bot indisponible

Si un bot ne répond plus, évitez de spammer la même commande cinquante fois.

Une panne temporaire peut être en cours.

Tickets indisponibles

Lorsqu’un problème technique empêche temporairement l’ouverture de tickets, un moyen alternatif peut être communiqué par le staff si nécessaire.

Candidatures pendant une panne

Un problème du bot ne signifie pas qu’il faut envoyer sa candidature en MP à toute la direction.

Attendez les instructions officielles.

Site et wiki en maintenance

Le site insanerp.fr peut également recevoir des mises à jour.

Wiki inaccessible

Si le wiki devient temporairement indisponible :

consultez Discord ;
attendez la restauration du service ;
suivez les annonces.

Règlement pendant une panne

Une indisponibilité temporaire du wiki ne signifie pas que le règlement cesse de s’appliquer.

Maintenance boutique

Si une boutique officielle existe, une maintenance peut temporairement empêcher :

connexion ;
achat ;
livraison automatique.

Achat pendant un problème

En cas de problème avec une transaction officielle :

ne recommencez pas immédiatement plusieurs paiements ;
conservez la preuve ;
contactez le support prévu.

Double paiement

Si un paiement semble avoir été effectué plusieurs fois, contactez le support avec les références nécessaires.

Ne partagez pas vos informations bancaires

Le support n’a pas besoin de connaître :

numéro complet de carte ;
cryptogramme ;
identifiants bancaires.

Maintenance imprévue en plein événement

Une panne peut malheureusement interrompre un événement.

Les organisateurs pourront décider :

de reprendre ;
de reporter ;
d’annuler ;
d’adapter les résultats.

Récompenses après incident

Les récompenses éventuelles seront gérées selon les décisions communiquées par les organisateurs.

Éviter les fausses annonces

Seuls les supports officiels doivent être utilisés comme référence.

Faux message de maintenance

Un joueur ne doit pas se faire passer pour le staff en annonçant volontairement une fausse fermeture du serveur.

Fausses annonces de wipe

Même principe pour les fausses annonces destinées à :

paniquer les joueurs ;
influencer l’économie ;
provoquer des transferts.

État du serveur

Lorsqu’un salon ou système de statut existe, utilisez-le pour vérifier l’état du service.

Statut : #🗝️・se-connecter

Support

Si vous rencontrez un problème après une mise à jour :

vérifiez les annonces ;
redémarrez FiveM ;
vérifiez si le problème est connu ;
ouvrez un ticket si nécessaire.

Informations à fournir

Dans un ticket concernant une mise à jour, précisez :

problème ;
heure ;
système concerné ;
message d’erreur ;
preuve ;
solutions déjà essayées.

Exemple de bonne demande

Bonjour, depuis la mise à jour de ce soir, le garage ne me permet plus de ranger mon véhicule. J’ai reconnecté et le problème est toujours présent. Cela se produit au garage X. Voici un clip.

Exemple moins efficace

update éclatée ça marche plus

Étonnamment, GitHub Copilot Staff Edition ne va pas réussir à identifier la ligne cassée avec ces informations.

Patience après mise à jour

Une importante mise à jour peut nécessiter quelques corrections supplémentaires après son lancement.

Feedback

Les retours sont utiles lorsqu’ils sont :

précis ;
constructifs ;
accompagnés d’exemples.

Critique

Vous pouvez ne pas apprécier un changement.

Expliquez pourquoi de manière constructive.

« Remettez comme avant »

Une proposition plus utile serait par exemple :

Depuis la modification, cette activité prend beaucoup plus de temps pour une récompense similaire. Peut-être faudrait-il ajuster tel élément.

Priorité des corrections

Les développeurs peuvent devoir traiter en priorité :

failles ;
crashes ;
problèmes bloquants ;
problèmes économiques ;
bugs importants ;
problèmes mineurs.

Bug esthétique

Une texture légèrement décalée pourra donc parfois attendre pendant qu’un bug de duplication menace de transformer tout Los Santos en milliardaires.

Bon sens

Lorsqu’un restart ou une maintenance approche :

prenez en compte les annonces ;
évitez de commencer une grosse scène ;
reconnectez-vous lorsque demandé ;
reprenez les scènes interrompues de manière cohérente ;
ne profitez pas des bugs apparus après update ;
consultez le changelog ;
signalez clairement les nouveaux problèmes.

Les mises à jour et maintenances servent à faire évoluer Insane RP. Quelques perturbations peuvent parfois survenir, mais une bonne communication entre les joueurs, le staff et les développeurs permet de les résoudre beaucoup plus facilement.